Бонусная карта «Fix Price» — удобный инструмент, позволяющий постоянным покупателям этой торговой сети экономить на покупках. Владельцы карты после ее активации становятся участниками выгодной бонусной программы, а, кроме того, получают возможность принимать участие в акциях и розыгрышах.
Получение карты
Карту лояльности Fix-Price можно приобрести на кассе любого магазина торговой сети. Стоимость и наличие карты уточняйте у кассира! Срок действия карты не ограничен.
Карту рекомендуется активировать сразу после приобретения — чтобы начать пользоваться предоставляемыми привилегиями как можно скорее.
Активация бонусной карты Fix Price
Покупателю выдается не активированная карта. Бонусные баллы на нее не начисляются и не списываются. Для активации бонусной карты Fix Price в России предусмотрено несколько способов:
- на сайте (Активация карты для Белоруссии, Казахстана и России);
- по телефону (такая возможность есть только в России).
На сайте по номеру карты
Каждая карта, выпущенная торговой сетью «Fix Price», имеет свой индивидуальный номер. Он напечатан на обороте, под штрих-кодом.
Для присоединения к программе лояльности необходимо действовать следующим образом:
- Перейти на официальный сайт торговой компании(Для РФ fix-price.ru/bonus, для Казахстана fix-price.kz/bonus, Белоруссия fix-price.by/bonus).
- Кликнуть «Вход в личный кабинет».
- На открывшейся странице выбрать пункт «Зарегистрироваться».
- Дальше сайт предложит пользователю указать, есть ли у него бонусная карта «Fix Price»; на этом этапе необходимо нажать кнопку «Есть».
- На следующей странице сайта появится картинка, изображающая бонусную карточку; в пустом поле следует ввести номер карты, полученной в магазине. А ниже — указать свой номер телефона. На него придет СМС-сообщение с цифровым кодом, который тоже необходимо внести в соответствующее поле на портале.
- В продолжение заполнения анкеты нужно указать свой электронный адрес, кликнуть «Получить код» (справа) и ввести код, присланный системой в ответном письме, в соответствующее окошко.
- Заполнить персональные данные, которые запрашивает система (фамилия, имя, отчество, точную дату рождения, пол, почтовый индекс и область проживания).
- Дать согласие на получение информационных рассылок от торговой сети или отказаться от такого информирования.
- Принять условия пользовательского соглашения (поставить «галочку» рядом с пунктом «Я согласен», предварительно ознакомившись с условиями..
- Отметить пункт «Я не робот».
- Нажать кнопку «Зарегистрироваться».
После такой процедуры регистрации на карту при каждой покупке начнут начисляться бонусы, которые в последующем можно будет списывать для получения скидки.
Если зарегистрировать карту на сайте по каким-то причинам не удается, то следует повторить попытку после перезагрузки страницы сайта. Если после этого проблема сохраняется, необходимо обратиться за помощью в техническую поддержку по электронному адресу (bonus@fix-price.ru РФ, card@fix-price.by Белоруссия, mycard@fix-price.kz Казахстан).
По номеру телефона
Активация карты Фикс-Прайс путем звонка в службу поддержки возможна только в России. Жители Казахстана и Белоруссии провести активацию карты данным способом не могут.
Этот способ подходит для тех, кто хочет присоединиться к бонусной системе магазинов Fix Price, но не хочет создавать личный кабинет на сайте. Для активации необходимо позвонить по телефону(, указанному в буклете, который прилагается в бонусной карте при ее выдаче. После ответа оператора ему следует сообщить требуемые персональные данные и номер активируемой карты.
Что делать если бонусная карта Fix-Price утеряна
В случае утери бонусной карты придется приобрести новую. Если на балансе потерявшейся карты были бонусные баллы то ее счет можно объединить с новой.
Для этого нужно создать сообщение для службы технической поддержки, в котором указать:
Фамилию, имя и отчество. Адрес электронного почтового ящика, который был указан при регистрации карты. Номер утерянной карты. Номер новой карты.
В обращении, кроме того, следует сообщить, что карта была утеряна и обратиться к поддержке с просьбой перенести средства со старого счета на новый. Ответ службы технической поддержки приходит на электронную почту в течение нескольких рабочих дней.
Осенью 2021 года активация новой карты взамен утерянной стала недоступна. Для ее регистрации рекомендуется обращаться в техническую поддержку.
Про бонусные баллы Fix-Price
Начисление бонусных баллов начинается с первой же покупки после активации карты. Для того, чтобы сделать накопление, необходимо при оплате на кассе предъявить кассиру пластиковую карту или изображение карты в мобильном приложении «Fix-Price».
Начисленные после покупки баллы активируются и становятся доступными для списания через 14 дней.
При начислении бонусов действует ряд ограничений, которые описаны на официальном портале компании:
- в течение 1 суток на счет карты может быть начислено не более 100 баллов в России, 4000 в Казахстане; 10 в Белоруссии;
- максимальное количество бонусов, которые могут одновременно храниться на карте, ограничено числом 1000;количество начисляемых баллов в неделю ограничивается в 12000 в Казахстане, 50 в Белоруссии и 500 в России;
- сумма в чеке, по которому происходит накопление баллов, не должна превышать 5000 рублей (или 200 белорусских рублей, или 15000 тенге).
Единственный способ получить баллы на счет бонусной карты — оплата покупки на кассе магазина. Их покупка недоступна.
Время действия баллов кэшбэка ограничено — они хранятся на балансе карты 180 суток. По истечении этого времени баланс аннулируется без возможности восстановления. Поэтому за балансом бонусного счета рекомендуется следить и списывать баллы своевременно.
Согласно установленным правилом программы лояльности, баллами с бонусного счета можно оплатить до половины покупки. Для того, чтобы воспользоваться такой возможностью, о своем намерении необходимо сообщить кассиру при совершении покупки (до момента расчета).
Для списания бонусных баллов на кассе нужна пластиковая карта. Курс при оплате баллами 1:1, то есть 1 бонусный балл на территории России равен 1 рублю, в Белоруссии — 1 белорусскому рублю, в Казахстане — 1 тенге.
Баланс карты
Количество бонусных баллов на счете карты можно узнать у кассира. Кроме того, эта информация доступна в личном кабинете пользователя на официальном сайте торговой сети (вход осуществляется по логину и паролю). Здесь же указываются и сведения о неактивных баллах (то есть полученных менее 2 недель назад и еще не зачисленных на счет).
Информацию о балансе карты можно получить и в официальном мобильном приложении.
Личный кабинет
Регистрация личного кабинета осуществляется вместе с регистрацией карты лояльности на сайте магазина. Вход на личную страницу становится возможен при введении в соответствующие поля логина (в качестве которого используется номер телефона или электронная почта) и пароля, установленного в процессе регистрации личного кабинета.
В своем личном кабинете пользователь может ознакомится со следующей информацией:
- баланс бонусных баллов (активных и неактивных), полученных по программе лояльности;
- история покупок, совершенных с использованием штрих-кода; история заказов в интернет-магазине Fix-Price;
- ассортимент магазинов сети;
- какие из товаров каталога доступны для заказа в интернет-магазине; условия и режим работы интернет-магазина;
- новости компании и актуальные акции.